Ha elégedetlen a Bank szolgáltatásával, vagy úgy érzi, hogy a Hanwha Bank valamely szolgáltatást nem az elvárt minõségben teljesít, akkor panaszát több módon is eljuttathatja Bankunkhoz:

Emailben

Panaszát elküldheti emailen a panasz@hanwhabank.hu címre. Kérjük, hogy az elektronikus levélben mindenképpen közölje a levelezési címét, mert részletes választ - a banktitok és ügyféltitok védelme miatt - csak levélben küldünk.

Telefonon

Panaszát bejelentheti telefonon a (1) 4299494 telefonszámon az alábbi időpontokban:

  • Hétfő: 8.00 - 20.00 óra között
  • Kedd-csütörtök: 8.00 - 16.45 óra között
  • Péntek: 8.00 - 15.30 óra között

Tájékoztatjuk, hogy a hívását rögzítjük.

Levélben

Kérjük, hogy töltse le a Bank honlapjáról a Panaszbejelentő nyomtatvány dokumentumot, ebben közölje a kért adatokat, írja le a panaszát, és ezt adja fel a Hanwha Bank címére:

Hanwha Bank Magyarország Zrt
Rákóczi út 1-3.
Budapest
1088

Telefaxon

Ha kitöltötte a panaszbejelentõ nyomtatványunkat, azt elküldheti a (1) 4299402 telefaxra is.

Netbankon

Ha Hanwha Netbank szolgáltatást vesz igénybe, panaszát elküldheti a Hanwha Netbank rendszeren keresztül szabad formátumú üzenetben. (2011.07.01.-től)

Személyesen

Keresse fel panaszával ügyfélfogadási idõben Fiókunk munkatársait vagy az Önnel kapcsolatot tartó banki munkatársat a Bank székhelyén.
A személyes panasztételre idõpontot is foglalhat telefonon (4299494 telefonszámon) és emailben (panasz@hanwhabank.hu).

A Hanwha Bank Magyarország Zrt részletes tájékoztatóját a panaszok bejelentésérõl és kezelésérõl megtekintheti (2011. 09. 09.) itt.

A Hanwha Bank Magyarország Zrt panaszkezelési szabályzatát megtekintheti (2011. 09. 09.) itt.